Kalite Politikası Metni: Poliüretan Köpük Yalıtım
Firmamız, müşterilerine poliüretan köpük yalıtım hizmeti sunarken kalite ve güvenlik ilkelerinden ödün vermeden çalışmaktadır. Amacımız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, yüksek kalitede hizmet sunmak ve çevreye saygılı bir yaklaşım sergilemektir.
Bu amaçla, aşağıdaki kalite politikası ilkelerini benimsemekteyiz:
- Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını tam olarak anlamak ve beklentilerini karşılamak için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için işimizi dikkatle planlıyor, uyguluyor ve denetliyoruz.
- Kalite: İşimizi doğru bir şekilde yapmak için yüksek kaliteli malzemeler kullanıyoruz ve kaliteli işçilik sağlıyoruz. Bu sayede, müşterilerimize en iyi sonuçları sunuyoruz.
- Güvenlik: Çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirleri alıyoruz. İş sağlığı ve güvenliği politikalarına uymak için personelimizi eğitiyor, gerekli malzemeleri sağlıyor ve risk analizi yapıyoruz.
- Çevre: Çevreye duyarlı bir şirketiz. İşimizi çevreye zarar vermeden yapmak için uygun malzemeler kullanıyor, geri dönüşüme önem veriyor ve doğal kaynakları koruyoruz.
- Sürekli İyileştirme: İşimizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alıyor, çalışanlarımızın görüşlerini alıyor ve işimizi daha iyi yapmak için çabalıyoruz.
- Standartlar: Yalıtım işlemleri sırasında, iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun bir şekilde hareket etmek, ekipman ve malzemelerin kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak ve bu konuda çalışanlarımızı sürekli olarak eğitmek önceliklerimiz arasındadır.
- Müşteri İlişkileri: Müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesi açısından beklentileri karşılayacak bir strateji oluşturarak, müşteriye verilen sözlerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulması hedeflenir.
- Sürekli İyileştirme: Şirket olarak sürekli olarak iş süreçlerimizi ve kalite standartlarımızı gözden geçiriyor, iyileştirmeler yaparak daha verimli ve yüksek kalitede hizmet sunabilmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda, müşteri geri bildirimleri, çalışanların görüşleri, değişen müşteri ihtiyaçları gibi konuların takibi ve bu konularda iyileştirmeler yapılması gereklidir.
- Kalite Kontrol: İş süreçlerimizi, ekipman ve malzemelerin kullanımını, uygulanan yöntemleri, işçilik ve sonuçları sıkı bir şekilde denetleyerek, kalite kontrol sürecimizi yönetiyoruz.
- Personel: Personelimizin iş sağlığı ve güvenliği konularında eğitim almasını sağlamak, müşteri ilişkilerinde yeterli bilgi sahibi olmasını sağlamak, yüksek kaliteli hizmet sunabilmek için gerekli tecrübe ve donanıma sahip olmalarını sağlamak bizim için önemlidir.
Bu ilkelere uygun olarak hareket ederek, müşterilerimize en yüksek kalitede, güvenli, çevre dostu ve ekonomik çözümler sunmak için çalışıyoruz. Ayrıca, bu kalite politikası metni, çalışanlarımız ve müşterilerimiz arasında açık bir iletişim kanalı oluşturarak, kalite hedeflerimize ulaşmak için birlikte çalışmayı sağlar.